Centre Ophtalmologique et Médical de Carcassonne I Ophtalmologie I Orl

"Très bon état accueil bon suivi on est contacté par sms tous les ans"

"Ce centre ophtalmologique est une vraie usine à gaz. On sent que l'objectif est de passer des patients à la pelle. L'endroit est surchargé : le comptoir d'accueil est à 1m de la porte d'entrée, 4 secrétaires sont aglutinées derrière, les salles d'attente sont surchargées. Le médecin vous reçoit 1min30 montre en main dans un placard sans fenêtre.. Pas d'explications, pas de liens humains, pas d'empathie. Une distribution d'ordonnance pour aller faire des lunettes. Franchement ça fait vraiment peur et je plains les gens qui travaillent là-bas dans ces conditions."

"Accueil très sympathique Satisfaite des examens effectués Docteur très à l écoute."

"Malheureusement les soins sont plus prévus pour pomper les sous de la secu que pour aider le patient…"

"Partie ophtalmologique très bien Secrétariat débordé et pas très professionnel"

"Très bien. Secrétaires agréables et prise en charge très rapide côté ORL. Médecin à l'écoute et humaine + tiers payant ce qui n’est pas réalisé partout !"

"Médecins très bien mais l'accueil zéro : - aucune discrétion de la part de la jeunette qui nous a reçu. Elle parle très fort et demande la pathologie du patient avec la même discrétion. Ma belle-mère devient aveugle, pas sourde! - personne méprisante qui prend les gens de haut, c'est bien triste. Un lieu est apprécié en premier par son accueil et là, malheureusement, ça ne vaut que deux étoiles pour ne pas être trop vache. Dommage."

"Vraiment au top. Les secrétaires sont adorables, les soignants efficaces et professionnels ! Je recommande vivement"

"Très bon acceuil pris en charge rapidement et personnel plus qu accueillant superbe explication concernât les pathologie"

"A FUIR absolument !!!!! Voir 3 personnes différentes Pour une prescription erronée. Lunettes beaucoup trop fortes !!! De plus détection de dmla avec demandes d'injection occulaireen. Après angiographie faite par un retinologue rien de tout ça !!!! Ce sont tout sauf des ophtalmo !!!!"

"J'avais pris un rendez-vous 1 mois d'attente, le jour d'avant une secrétaire m'appelle me disant que mon rendez vous était impossible car je n'avais pas d'ordonnance. Hors pour faire un premier bilan visuel mon généraliste m'a bien confirmé que je n'en avais pas besoin. J'ai bien entendu pris rendez-vous dans un autre centre d'ophtalmologie, celui-ci ma bien confirmé que n'avais pas besoin d'ordonnance. Je pense qu'il serait bon que le centre d'ophtalmologie de la place Carnot à Carcassonne se mettre à jour. Parce que lorsque on veux les contacter impossible de les joindre par contre après un mauvais commentaire ils savent vous joindre. Bien cordialement."

"À FUIR ! Mauvaise prescription pour des lunettes, correction complément absurde ce qui a causé pendant plusieurs mois des migraines vertiges, douleurs. Les médecins ne sont absolument pas compétent"

"J’ai attendue 20minutes pour pouvoir être enregistrée. Pour une première consultation ophtalmologique, j’ai passé 2h montre en main. A fuir je n’y retournerai plus."

"Ils m'ont prescrit des verres pour hypermetropie alors que je suis myope... Les differents opticiens que j'ai pu voir soufflent en voyant l'origine de l'ordonnance. A fuir."

"Prennent en retard dès l'ouverture du centre, sans excuser pour l'inconvénience causée. Un rendez-vous qui devait durer 10 minutes (indiqué comme tel sur Doctolib) dure plus de 40 minutes. Cela vient peut-être du fait que pour la prise de rendez-vous, j'ai été induite en erreur par les appellations des rendez-vous."

"Le spécialiste très bien. Une des secrétaires traitait ses messages personnels sur son téléphone portables au lieu de s'occuper des patients"

"Il répondent au bout de 20 appels, et mettent à attentes 15 / 20 minutes et raccrochent, ou font semblant de rien entendre et raccroche, le secrétariat se moquent ouvertement des patients ! À FUIR"

"A fuir DU JAMAIS VU un dr qui nous crie dessus pour se justifier d'une mauvaise prise en charge lors d'un rdv précédent, 😱 d'un manque de respect exceptionnel !!!!! Merci aux secrétaires qui étaient à l'écoute"

"Je recommande. **Pendant trois longues années, j’ai vécu un véritable cauchemar. Un suintement constant des oreilles, une baisse progressive de l’audition, des douleurs persistantes et même une sécheresse cutanée. Chaque jour était une lutte, et malgré mes nombreuses consultations, rien ne changeait. J’ai vu quatre médecins généralistes, trois ORL – dont un chirurgien très réputé sur Paris –, enchaîné les traitements les plus variés, mais sans aucun résultat. Je commençais à me résigner, persuadé que j’allais devoir vivre avec ce handicap pour le restant de mes jours. Et puis, par chance, j’ai croisé la route du Dr Catrinel Beatrice SIMION. Dès le premier rendez-vous, elle a su poser un diagnostic précis, là où tant d’autres avaient échoué. Contrairement aux autres spécialistes qui se contentaient de me prescrire des médicaments à l’aveugle, elle a pris le temps d’analyser la situation en profondeur. Elle m’a immédiatement orienté vers un laboratoire pour des analyses plus poussées. Résultat : une bactérie résistante aux antibiotiques était à l’origine de mon problème. Grâce à son expertise et à un traitement enfin adapté, j’ai pu retrouver une audition normale et dire adieu à ces années de souffrance. Le Dr SIMION n’est pas seulement une professionnelle d’exception, c’est une femme profondément humaine et bienveillante. Là où d’autres m’avaient laissé dans l’impasse, elle a fait preuve d’une écoute attentive, d’une grande patience et d’un véritable engagement envers ma guérison. Son équipe, tout aussi compétente et attentionnée, m’a accompagné tout au long du processus avec une bienveillance rare. Je lui suis éternellement reconnaissant, ainsi qu’à son équipe et ses secrétaires qui ont toujours été à l’écoute et d’une gentillesse exemplaire. Si vous cherchez un ORL de confiance, ne cherchez plus : le Dr Catrinel Beatrice SIMION est tout simplement la meilleure. Je la recommande sans la moindre hésitation !**"

"Premiére visite. Montre en main, la consultation avec l'ophtalmologue a duré 2 minutes. Même pas une reprise de rendez vous pour faire un fond d'œil. Tout simplement lamentable. La prochaine fois, direction Toulouse."

"Très bon accueil, adapté PMR. Peu d’attente : les différents tests nécessaires se succèdent rapidement et efficacement. J’avais pris un double rendez-vous avec une personne de ma famille qui est très âgée, tout a été fait pour nous permettre de passer en même temps les différents examens. Secrétaires médicales sympathiques également. Malgré le nombre de patients à recevoir, l’ophtalmologue s’est montré attentif et a su répondre à nos questions. Rendez-vous en urgence aujourd’hui, un créneau a été trouvé dans l’heure pour me recevoir et me rassurer. Personnel accueillant et compétent, prise en charge rapide et efficace !"

"Il est vraiment frustrant de vivre une expérience comme celle-là. Une secrétaire nonchalante et un mauvais accueil peuvent non seulement nuire à l’image de l’entreprise, mais aussi à notre propre confort. Quand une personne en charge de l’accueil agit de manière désinvolte ou négligente, cela peut donner une mauvaise première impression, ce qui est d’autant plus gênant si cela a provoqué une situation où vous vous êtes senti honteux. Une attitude plus professionnelle et attentionnée aurait sûrement pu éviter ce malaise."

"Très bien acceuillie à l'entrée et tout de suite, bonne organisation générale, très propre, un peu d'attente en ophtalmo comme partout, j'ai eu un rdv sous moins d'une semaine pour une urgence, excellent aussi en orl avec un rdv il y a 3 ou 4 mois"

"C’est très bien aucune attente pour avoir un rdv comme aux autres ophtalmos, des rdv rapides et surtout un tiers payant complet ! Quand on a pas les moyens de se soigner c’est top ! Merci !"

"Parfait je suis ravie de ma consultation ! Les 3 professionnels au top! Le passage au secrétariat c'est très bien passer!!!"

"J'ai eu deux rendez-vous dans ce cabinet, à ces deux rendez-vous j’ai eu à faire à une secrétaire complètement irrespectueuse, elle ose vous souffler au visage et se permet de vous balancer votre ordonnance, carte vitale en disant et bah tenez !! De la manière d'une gamine en crise d'adolescence. Le médecin qui m’a consulté la deuxième fois ne parlait pas très bien le français, j'ai à peine eu le temps de m’asseoir qu’il m’a gueuler dessus ohlalala mais c'est pas bien du tout ta une cataracte aux deux yeux tu dois te faire opérer !! Sans aucune autre explication alors que je lui ai demander qu’est-ce que c'était étant donner que je n'avais jamais entendu parler de ce mot. Il ne m’a absolument pas répondu il ma fait sortir en me donner un papier, ma vision était flou car j'avais mis au préalable mes gouttes, donc impossible de lire ce papier. Il me dis qu'on m'expliquera à l’accueil mais en donnant ce papier à la même secrétaire, elle ne m'a absolument donner aucune information. En appelant la clinique pour mon opération, la secrétaire m'a dit qu'ils manquait de professionnalisme car le médecin étais sensé m'envoyer immédiatement le compte rendu par mail et l'envoyer également à la clinique pour que je puisse être prise en charge rapidement. À ce jour je n'ai toujours pas eu de nouvelles ni de compte rendu, après des dizaines de coup de fil tous les jours, cela n'a jamais répondu... Je vais changer de cabinet, il est à fuir !"

"Réception accueil désagréable. On a l impression de les déranger. A cause de cette porte automatique qui ne cesse d ouvrir je pense."

"Secrétaire très impolies avec les patients...bruyant, heures non respectées +1 de retard, on vous ment...oui vous êtes le prochain !!! En quelle année .....a fuir....je suis parti sans consultation au bout de 1h20 quelle honte"

"Une des secrétaires très sèche et désagréable. Une vraie usine à gaz. La porte automatique est pratiquement collée à la réception Les gens obligés de se coller au mur pour qu’elle se referme. La docteure était très bien."

"Très bien accueillie, aucune attente. Personnel à l'écoute, prévenant et compétent !"

"Très bonne équipe. Que cela soit de l'accueil, les médecins et la prise de congé. Efficacité, rapidité sont les maîtres mots."

"Expérience déplorable dans ce centre médical. La secrétaire est non seulement impolie, mais son attitude laisse sérieusement douter de son professionnalisme et de ses compétences. On se demande même si elle est diplômée pour ce poste, tant son manque de respect et d’attention envers les patients est flagrant. Où sont les responsables du recrutement ? Une telle personne à l’accueil ternit l’image de l’établissement et décourage les patients. J’espère sincèrement qu’une amélioration rapide sera envisagée pour le bien des usagers."

"Vu côté orl aucune d'attente accueil sympathique et courtois. Médecin qui ausculte correctement et qui fait un suivi et rdv obtenu rapidement. Impeccable je recommande."

"Aucune discrétion des secrétaire qui étale les données des gens comme çà sans confidentialité sachant que la salle d attente est grande ouverte à croire qu'elle fond exprès de gueuler pour que tout le monde entend"

"Personnel très sympathique, et professionnel, et en plus la prise de rendez-vous est rapide , enfin beaucoup mieux que à la clinique Montréal"

"La secrétaire Elisa P. est une employée problématique. J’ai su garder mon calme face à aussi peu de professionnalisme et un caractère nausée à bonde pour rester polie. Ça n’arrivera qu’une fois, la prochaine fois je ne serai pas aussi fairplay et patiente. Cabinet sale. Aucune désinfection des appareils. Poussière de partout."

"À fuir! C'est une usine et très incompétents, j'ai eu des lunettes avec une mauvaise correction donc des migraines vision floue, vertiges. Et en leurs disant ils ne reconnaissent pas leurs erreurs et disent que c'est les lunettes le problème or qu'elles sont très bien réglé. Rdv rapide oui mais incompétents, à fuir !"

"ma fille de 7 ans a consulter pour un bilan . passage expéditifs nous somme ressortie avec une ordonnance de lunette que nous avons fait faire . la correction ordonner n était pas du tout correcte des que ma fille mettez les lunettes sensation de brulure au yeux et elle voyais flou nous somme allez consulter un autre ophtalmologiste qui nous a dit que la prescription était bien trop forte ( prescrit 2 alors qui lui faut 1.25 ) donc changement de verre a nos frais bien évidement . je déconseille fortement se centre qui est une usine a argent et ne prend pas le temps de faire les examen comme il se doit"

"Compter 1h30 à 2h pour votre rdv. Tres long et non annoncé. Accueil agréable. Il serait appréciable de signaler le temps théorique du rdv... Sachant que l'on passe devant 3 services différents pour les différents examens."

"J'ai emmené ma fille de 7 ans dans ce cabinet. Il y avait énormément de retard, c'était l'usine avec un taux de remplissage des salles d'attentes tellement important que l'on a du attendre debout, ils ont oublié de nous appeler donc on a attendu 1h de plus pour rien, les consultations étaient expéditive et les lunettes prescrites pour ma fille de sont pas conformes d'après un confrère, ces dernières bien trop correctives. D'ailleurs dès qu'elle les mets elle a les yeux qui pleurent, elle voit flou. Je ne recommande pas du tout."

"Pareil que pour plusieurs avis négatifs. L'accueil était très bien, je n'ai pas attendu longtemps pour avoir un rdv et sur place pour être prise en charge. En revanche, on m'a prescrit des verres pas du tout adaptés à ma vue. Les lunettes sont reçues et payées mais ne correspondent absolument pas à ma vue ! Grosse incompétence des ophtalmos, je ne recommande pas du tout ce cabinet."

"Rdv a 17h10 et à 18h30 toujours pas vu l'ophtalmo. Quand j'ai annoncé à la secrétaire que je devais partir et que je n'avais plus le temps d'attendre, elle m'a pris de haut. Limite de m'engueuler. Je n'y remettrai plus un pied c'était vraiment une très mauvaise expérience"

"Prise de rdv rapide et accueil correct, par contre je ne suis pas du tout satisfaite de la prise en charge et des examens. Je souhaitais refaire des examens pour refaire mes lunettes. Porteuses de lunettes depuis longtemps, on me demande les anciens résultats disant que sans ces informations ils ne pourront pas me fournir une prescription. De plus, incapable de mesurer mes verres donc on m'a laissé partir avec un bilan incomplet sans pouvoir échanger avec l'ophtalmologue."

"Tout était parfait. Bien reçu par les secrétaires médicales, très bon relationnel client et à l'écoute. Prise en charge rapide, examens rapides et efficaces. L'équipe ophtalmologiste a été super également, à l'écoute et de bonnes explications. Merci à l'équipe du centre ophtalmologique de Carcassonne!"

"Très satisfaite de la prise en charge. Les secrétaires ainsi que tous les autres professionnels sont très agréables, souriants, à l’écoute et d’une extrême gentillesse. Je recommande fortement. Merci à vous pour votre professionnalisme."

"Très bien tant au niveau accueil que de la prise en charge. Tant au niveau de la rapidité que du respect des horaires. Tous les intervenants vous expliquent le but et le résultat des examens, répondent aux questions en prenant le temps malgré le monde qu'ils voient."

"Prise de rdv rapide et accueil agréable. Par contre, consultation ophtalmologique bâclée par une jeune demoiselle (sympathique mais pas assez expérimentée). Suite à cela, une correction trop forte que j'ai porté 3 mois et qui n'était pas du tout adaptée. Temps perdu, verres payés et corrigés dans l'erreur donc risque pour les patients ! Soyez vigilants et prenez le temps avec les eux !"

"L'accueil du secrétariat est agréable, cependant, la durée de consultation chez le médecin est décevante. Le temps consacré aux questions de santé est bâclé, l'examen est expédié rapidement, et on me recommande de revenir dans 4 mois. Je n'ai jamais connu une telle affluence et des visites aussi superficielles. Je ne peux pas recommander cet endroit et je n'ai pas l'intention d'y retourner. Je ne mets aucune étoile sauf pour valider mon avis."

"Premier abord... plutôt accueillant mais la suite... aie aie aie... A fuir !!! Ponctualité 0. Rendez-vous 15h00, 15h35 toujours pas reçu. Vous faîtes remarquer poliment que vous n'allez pas pouvoir rester car vous avez un autre rendez-vous derrière, on vous reproche d'être agressif. Quelle susceptibilité !!! En quoi, le fait de prévenir et de s'excuser de ne pas pouvoir attendre plus longtemps est agressif... Remettez-vous en question car vous ne ferez pas long feu avec cette attitude. Je ne reviendrais pas."

"Très moderne, efficace et professionnel. Nous avons été examinés et vus par trois personnes différentes et nous avons été très satisfaits de l'expérience et de la qualité du service que nous avons reçu. Notre RDV est arrivé moins d'un mois après notre demande. Je recommande vivement ce groupe."